Федерация судебных экспертов предлагает услуги по проведению компьютерной экспертизы, которая может быть особенно полезна при разрешении споров по защите прав потребителей. Если у вас возникли вопросы или претензии к качеству приобретённой компьютерной техники или программного обеспечения, наша команда экспертов поможет вам разобраться в сложившейся ситуации и защитить ваши права. 🖥️⚖️

Что такое компьютерная экспертиза по делам о защите прав потребителей?

Компьютерная экспертиза по делам о защите прав потребителей проводится для проверки качества, работоспособности и соответствия приобретённого компьютерного оборудования и программного обеспечения заявленным характеристикам и требованиям. Целью такого исследования является установление фактов, связанных с нарушением прав потребителя, таких как продажа некачественного товара, предоставление недостоверной информации о товаре, а также выявление скрытых дефектов.

Объектами экспертизы могут быть:

• Компьютеры и ноутбуки;
• Принтеры, модемы и другое периферийное оборудование;
• Серверы и рабочие станции;
• Программное обеспечение и носители информации.

Основные задачи компьютерной экспертизы в рамках защиты прав потребителей:

1. Анализ соответствия товара договору и заявленным характеристикам:

1. • Проверка, соответствует ли приобретённая техника и ПО заявленным характеристикам и техническим параметрам.
   • Выявление скрытых дефектов и неисправностей, которые могут быть основанием для возврата или замены товара.

2. Оценка работоспособности и безопасности:

1. • Оценка функционирования оборудования и ПО, выявление причин неисправностей и поломок.
   • Анализ программного обеспечения на предмет вирусов, вредоносного кода или других проблем, которые могут повлиять на его безопасность и работоспособность.

3. Определение причин и условий возникновения дефектов:

1. • Установление, являются ли обнаруженные дефекты следствием неправильной эксплуатации, производственного брака или других факторов.
   • Определение возможности устранения дефектов и оценка затрат на их устранение.

4. Проверка соблюдения условий гарантии:

1. • Анализ условий гарантии и их соблюдение продавцом или производителем.
   • Оценка возможности применения гарантийных обязательств для защиты прав потреб

Когда нужна компьютерная экспертиза?

Компьютерная экспертиза по делам о защите прав потребителей может быть полезна в следующих случаях:

• При наличии претензий к качеству приобретённой техники или ПО;
• В случаях, когда необходимо доказать несоответствие товара заявленным характеристикам;
• Для выявления и документирования скрытых дефектов, которые могут служить основанием для возврата товара;
• При необходимости защиты своих прав в суде в спорах с продавцами или производителями. ⚖️

Стоимость услуг

Стоимость проведения компьютерной экспертизы по делам о защите прав потребителей начинается от 25,000 рублей. Для получения более подробной информации о стоимости и условиях предоставления услуг, пожалуйста, посетите наш раздел цен.

Приглашаем вас на консультацию в наш офис в Москве, недалеко от метро Павелецкая. Наши специалисты готовы оказать помощь в защите ваших прав и интересов, а также предложить оптимальные решения для вашей ситуации. 🌟

Свяжитесь с нами, чтобы назначить удобное время для встречи и получить квалифицированную помощь в вопросах компьютерной экспертизы! 📞💻