Удалить отзыв на Wildberries можно, но процедура потребует определенных усилий и обоснования, почему отзыв должен быть удален. Рассмотрим, как это сделать, и что входит в перечень расходов, которые мы сможем взыскать с виновной стороны.

1. Основания для удаления отзыва

Удаление отзыва на Wildberries возможно в следующих случаях:

• Отзыв содержит ложную информацию, порочащую вашу репутацию.
• Отзыв является оскорбительным или угрожающим.
• Отзыв нарушает правила Wildberries или законодательство РФ.

Если отзыв содержит одно из этих нарушений, вы можете подать жалобу на него.

2. Процедура подачи жалобы

Чтобы удалить отзыв, выполните следующие шаги:

1. Найдите отзыв на странице товара или услуги.
2. Нажмите на три точки рядом с отзывом и выберите пункт «Пожаловаться».
3. Укажите причину жалобы: выберите подходящий пункт из предложенных вариантов (например, «несоответствие действительности», «оскорбление») и добавьте пояснения.
4. Прикрепите доказательства: если есть возможность, приложите скриншоты, переписку с автором отзыва или другие материалы, подтверждающие вашу позицию.
5. Отправьте жалобу и дождитесь ответа от службы поддержки Wildberries.

3. Взыскание компенсации с виновной стороны

Если отзыв был оставлен незаконно и нанес ущерб вашей репутации или бизнесу, мы можем взыскать с виновной стороны компенсацию до 500 000 рублей. Сумма включает:

• Затраты на юристов: оплата труда наших специалистов, которые занимались удалением отзыва и представляли ваши интересы.
• Стоимость лингвистической экспертизы: стоимость исследования текста отзыва специалистом-филологом.
• Госпошлина и судебные расходы: плата за подачу иска в суд и расходы, связанные с судебными тяжбами.
• Компенсация морального вреда: если отзыв содержал оскорбления или иным образом повлиял на вашу репутацию.

Все эти расходы учитываются в общей сумме компенсации, которую мы сможем взыскать с виновной стороны.

Заключение

Удалить отзыв на Wildberries возможно, но для этого необходимы четкие основания и правильная процедура подачи жалобы. Если отзыв содержит ложную информацию или оскорбления, мы поможем вам удалить его и взыскать компенсацию до 500 000 рублей, покрывающую все расходы, связанные с процедурой удаления отзыва.