Можно ли удалить отзыв на вайлдберриз и можно ли их наказать штрафами?

Удалить отзыв на Wildberries можно, но процедура потребует определенных усилий и обоснования, почему отзыв должен быть удален. Рассмотрим, как это сделать, и что входит в перечень расходов, которые мы сможем взыскать с виновной стороны.

1. Основания для удаления отзыва

Удаление отзыва на Wildberries возможно в следующих случаях:

Отзыв содержит ложную информацию, порочащую вашу репутацию.
Отзыв является оскорбительным или угрожающим.
Отзыв нарушает правила Wildberries или законодательство РФ.

Если отзыв содержит одно из этих нарушений, вы можете подать жалобу на него.

2. Процедура подачи жалобы

Чтобы удалить отзыв, выполните следующие шаги:

Найдите отзыв на странице товара или услуги.
Нажмите на три точки рядом с отзывом и выберите пункт «Пожаловаться».
Укажите причину жалобы: выберите подходящий пункт из предложенных вариантов (например, «несоответствие действительности», «оскорбление») и добавьте пояснения.
Прикрепите доказательства: если есть возможность, приложите скриншоты, переписку с автором отзыва или другие материалы, подтверждающие вашу позицию.
Отправьте жалобу и дождитесь ответа от службы поддержки Wildberries.

3. Взыскание компенсации с виновной стороны

Если отзыв был оставлен незаконно и нанес ущерб вашей репутации или бизнесу, мы можем взыскать с виновной стороны компенсацию до 500 000 рублей. Сумма включает:

Затраты на юристов: оплата труда наших специалистов, которые занимались удалением отзыва и представляли ваши интересы.
Стоимость лингвистической экспертизы: стоимость исследования текста отзыва специалистом-филологом.
Госпошлина и судебные расходы: плата за подачу иска в суд и расходы, связанные с судебными тяжбами.
Компенсация морального вреда: если отзыв содержал оскорбления или иным образом повлиял на вашу репутацию.

Все эти расходы учитываются в общей сумме компенсации, которую мы сможем взыскать с виновной стороны.

Заключение

Удалить отзыв на Wildberries возможно, но для этого необходимы четкие основания и правильная процедура подачи жалобы. Если отзыв содержит ложную информацию или оскорбления, мы поможем вам удалить его и взыскать компенсацию до 500 000 рублей, покрывающую все расходы, связанные с процедурой удаления отзыва.