Здравствуйте. У меня проблема с окнами ПВХ. В сентябре 2021 года мы поставили ПВХ окна, но через два месяца откосы потемнели. Хотя гарантийный срок на окна еще не истек, компания отказывается исправить работу. Скажите, что мне делать?
Ирина, здравствуйте! Чтобы поменять окна или вернуть деньги, Вам нужно доказать, что отмеченный Вами дефект произошел по вине производителя. Это можно сделать путем проведения товароведческой экспертизы. После исследования эксперт установит причину дефекта и зафиксирует это документально. Получив на руки экспертное заключение, Вы сможете обратиться в суд и предъявить претензию.
Подобные экспертизы часто приходится проводить специалистам нашей компании, мы и Вам готовы оказать профессиональную помощь. Обычно исследование занимает не более 14 рабочих дней. Чтобы заказать экспертизу, Вы можете обратиться в офис нашего представительства в Нижнем Новгороде или по указанным на сайте телефонам.
С уважением, эксперт-товаровед.